Retours

Nous espérons que vous n'aurez jamais besoin de retourner un produit à VeterinaireFr, cependant si vous pensez que vous devez le faire, veuillez s'il vous plaît lire ce qui suit:

Vous pouvez retourner tout article que vous avez acheté dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Pour ce faire, vous devez d'abord nous en informer, de préférence par e-mail, sinon vous risquez de ne pas être admissible à un remboursement de VeterinaireFr.

Vous devez organiser et payer les frais de retour des articles à VeterinaireFr. Si vous souhaitez que notre service de messagerie vienne collecter le produit, vous devez nous contacter par téléphone et nous nous chargerons de l'organisation. Veuillez noter qu'il y a un supplément de 49€99pour ce service, frais qui sera déduit de votre remboursement.

Pendant que les produits, que vous souhaitez nous retourner, sont en votre possession, vous devez en prendre grand soin. VOUS NE DEVEZ EN AUCUN CAS UTILISER LES PRODUITS QUE VOUS SOUHAITEZ NOUS RETOURNER ET SI LES PRODUIITS SONT DANS UN EMBALLAGE A VIDE VOUS NE DEVEZ PAS LES OUVRIR. TOUS LES PRODUITS DOIVENT ETRE RETOURNES DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE ET AVEC TOUS LES ARTICLES GRATUITS OU EN PROMOTION QUI LES ACCOMPAGNENT.

Si le produit livré n'est pas celui commandé, à notre discrétion, nous vous offrirons un produit de remplacement ou nous vous rembourserons le prix payé. Si le produit a été livré par la poste nous vous fournirons une adresse affranchie pour le retour de ce dernier. Si le produit a été livré par un service de messagerie nous prendrons en charge les frais de retour.

Si vous retournez un produit parce qu'il est endommagé ou défectueux, vous devez inclure une lettre d'explication de la faute ou du dommage.

Pour plus informations vous pouvez consulter nos Termes et Conditions.